天津一大学生一觉醒来发现手机莫名关机；重新开机后，手机一直处于发送短信状态；当她拨打电话时，手机竟然已经被停机；一查花费，欠费300多元。原来，在她睡觉的时候，手机自动发送短信4700条，直到没电自动关机为止。

自动狂发短信4700条

天津师范大学学生小杨于去年4月1日花将近3000元钱买了一部诺基亚7370手机，此前使用还算正常，并未出现过类似问题。去年12月31日晚，她用这部手机给一些同学、朋友发送了几十条新年祝福短信。将近24点时，她把手机放在一旁，上床睡觉了。转天七八点起床时，她惊讶地发现，昨晚还是满格电的手机，此时竟已因电池没电而自动关机。当小杨把手机充上电后，她又看到，手机屏幕上显示处于发送短信状态，直到她按了停止键才停下来。

发到手机自动关机

更怪的事情是，当天下午当小杨拨打电话时，发现手机已停机。一查话费，竟已欠费300多元。而小杨的手机前一天还有100多元钱话费，明明只是发送了一些短信、打了几个电话，怎么就花去400多块钱呢？小杨连忙跑到移动营业厅打印了话费清单。这一打印小杨吓了一跳，一天的清单，机器中竟传出了将近18米长的纸条。一看清单内容，原来，小杨的手机从1日0：00开始，以每四五秒钟一条的速度，不停地发送短信，直至早上6：32自动关机后才告一段落，发送的短信达4700余条，其中只一个号码便发送了逾4000条。短信的接收方，都是小杨设定的群发对象。

用户梦中狂发数千短信 话费清单将近18米长

系统软件出故障

2日，小杨来到南京路上的一家诺基亚客户服务中心。接待人员告诉她，这款手机不是智能手机，不存在中毒可能，应该是自带的系统软件出了故障，才导致如此疯狂地发送短信的。问题应该比较容易解决，只要重新做一遍系统就可以了。如想修理，需要交300元钱。

小杨对此有些想不通了：虽然手机已经过了保修期，但现在出现了这种闻所未闻的特殊故障，而且给自己造成了数百元钱的损失，商家不但不给补偿，还要找她收费才给维修，这合适吗？