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石家庄公交司机关75岁迷路老人回家5月25日19时50分，13路线站务室接到一中年男子打来的求助电话，中年男子在电话中说，父亲听力不太好，并患有老年痴呆症，与母亲在傍晚乘坐13路公交车时走散，可能还在车上，希望帮助寻找。工作人员刘青挂掉电话后，根据处理类似事情的经验，首先翻查了行车动态，筛查出这个时间段可能会通过中华大街与槐安路附近站点的3台车，并迅速与GPS智能调度工作人员取得联系。调度员通过GPS智能台发出的短信与司机取得了联系，将情况向三车驾驶员做了简单说明。 接到短信的三名司机在征得乘客同意下靠边停车，开始在车厢呼叫老人名字。车上乘客也一起帮忙寻找这位迷途老人，但是一直无人应声。这时，3294号车上一位女乘客告诉司机武爱生，她前排乘坐的在车辆行驶途中不停向车外张望，她曾询问老人家到哪下车，老人没有吭声。在司机武爱生和几名热心乘客耐心询问下，老人说出了自己名字，正是大家寻找的迷途老人。 当老人得知与家人失散后，站起来就要下车，为防止发生意外，刘青与宋先生联系后，决定将老人带回路队。为了让驾驶员武爱生安心驾驶，车上一名四十多岁的女乘客主动承担起了在车上照顾老人的责任。 在大家的共同努力下，老人在20时20分左右安全与家人团聚。 |