石家庄客运北站位于新华区市庄路42号，火车站乘坐40路客运北站下车。该站主要承担石家庄西北部各县市和太原、阳泉及山西、陕西、宁夏部分城市的旅客集散任务，年旅客发送能力300万人次，并具备综合服务功能。为了充分延伸车站的“亲情服务”，石家庄客运北站推出了电话订票服务，精心制作了“亲情订票卡”向旅客发放。对于老弱病残孕等行动不便的乘客，车站不但可提供免费上门送票服务，还安排服务人员帮助他们直接乘车。
石家庄客运北站订票卡上印有车站的营运线路、发车时间和班次、订票电话、投诉咨询电话及行包托运受理电话等内容。石家庄客运北站以优质的服务换取乘客的满意。
